Korrekturmöglichkeiten bei Fehlern
In seltenen Fällen kann es bei der Datenübertragung zwischen SEMCO und Moodle zu einem Fehler kommen.
Diese Fehler werden von SEMCO zuverlässig erkannt. Als Anwender erhalten Sie dann eine entsprechende Fehlermeldung (in der Inbox oder als rote Systemmeldung im Arbeitsbereich), die Auskunft über die Art des Fehlers gibt. Jeder Fehler wird zudem im Moodle-Schnittstellen-Protokoll vermerkt.
Die nachstehende Tabelle enthält mögliche Fehler, ihre Ursachen und Schritte zur
Fehlerbehebung:
| Fehler | Mögliche Ursache | Schritte zur Fehlerbehebung |
|---|---|---|
| Kurs kann nicht synchronisiert werden | Moodle Kurs-ID wurde im SEMCO-Kursformular
falsch eingetragen ODER In Moodle existiert kein Kurs mit der angegebenen Kurs-ID |
Kursdaten in SEMCO oder Moodle
berichtigen. UND Nach der Korrektur ggfs. die Fehlermeldung in der Inbox suchen und aufheben. |
| Teilnehmer kann nicht synchronisiert werden | E-Mail-Adresse existiert bereits in Moodle | E-Mail-Adresse des Teilnehmers in SEMCO ändern
und erneut synchronisieren. In Verbindung mit SEMCO dürfen Sie doppelte E-Mail-Adressen standardmäßig nicht zulassen. |
| Teilnehmer in einem Selbstlernkurs kann nicht synchronisiert werden | Doppelte Einbuchung mit überlappenden Freischaltungszeiträumen | Neueinbuchung in SEMCO stornieren und den Kurs erneut synchronisieren. |
| Kurs-ID ist im Moodle-System nicht vorhanden | Tritt meist beim Testen auf, wenn Moodle-Kurse gelöscht, neu angelegt und manuell mit ein- und derselben Kurs-ID versehen werden, nachdem eine Synchronisation mit SEMCO stattgefunden hat. | Bitte legen Sie ein Support-Ticket an. Erläuterung: In Moodle gibt es eine eindeutige, moodle-interne Kurs-ID, die nicht der vom Moodle-Admin vergebenen Kurs-ID für jeden Kurs entspricht. Bei der ersten Synchronisation ermittelt und speichert SEMCO diese moodle-interne Kurs-ID. |
| Prüfungsergebnisse werden nicht aus Moodle abgeholt bzw. nicht in SEMCO angezeigt | Einstellungen in SEMCO stimmen nicht
UND/ODER Einstellungen in Moodle stimmen nicht |
Prüfen Sie im SEMCO-Kursformular auf den
Seiten 1 und 2 (weiterführende Details):
|
| Recompletion-Fehler bei der ersten Synchronisation | In Moodle stimmen die Einstellungen für Kurswiederholung nicht | Nehmen Sie in Moodle die Einstellungen für die Kurswiederholung vor. |