Synchronisationsfehler aufgrund der Debitorennummer

Wenn in SEMCO manuell eine Debitorennummer für einen Kunden vergeben wird, die nicht der in Lexware Office hinterlegten Kundennummer für diesen Kunden entspricht, kommt es zu einem Synchronisationsfehler.

BEISPIEL: Der neuen Firma Arno AG wird in SEMCO die Debitorennummer 10022 zugewiesen, in Lexware Office wurde die Firma aber bereits mit der Kundennummer 10016 angelegt.

Nach der ersten Rechnungserstellung erscheinen die folgenden Synchronisationsfehler zur Firma und zur betreffenden Rechnung in der Inbox:

Synchronisationsfehler wegen einer ungültigen Debitorennummer in der Inbox
Abbildung 1. Synchronisationsfehler wegen einer ungültigen Debitorennummer in der Inbox

FEHLERBEHEBUNG

  1. Melden Sie sich in Lexware Office an, finden Sie das Profil des betreffenden Kunden und korrigieren Sie dessen Kundennummer, so dass sie der Debitorennummer des Kunden in SEMCO entspricht.

    Kundennummer in Lexware Office korrigieren
    Abbildung 2. Kundennummer in Lexware Office korrigieren
  2. Navigieren Sie in SEMCO zu Rechnungswesen > Rechnungssuche und finden Sie die betreffende Rechnung des Kunden.

    Rechnung in SEMCO manuell synchronisieren
    Abbildung 3. Rechnung in SEMCO manuell synchronisieren
  3. Klicken Sie bei der Rechnung auf Icon Weitere Funktionen Weitere Funktionen → Synchronisieren mit Lexware Office.
    Die Rechnung wird erfolgreich synchronisiert und die betreffende Fehlermeldung in der Inbox automatisch aufgehoben.
  4. Öffnen Sie das Schnittstellenprotokoll auf einem der folgenden Wege:
    • Navigieren Sie zu Inbox > Aufgaben und klicken Sie bei der verbliebenen Fehlermeldung zur Synchronisation der betreffenden Firma auf die Betreffzeile.

      ODER

    • Navigieren Sie zu Einstellungen > Protokolle > Integrationen.

    Icon zur Fehleraufhebung im Schnittstellenprotokoll
    Abbildung 4. Icon zur Fehleraufhebung im Schnittstellenprotokoll
  5. Klicken Sie in der Zeile mit Fehlerstatus Ja auf Häkchen-Icon Fehler zurücksetzen, um die Fehlermeldung mit Bezug auf die Debitorennummer aufzuheben.

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